Satıcı Sözleşmesi

PAZARYERİ SATICI SÖZLEŞMESİ

Sürüm: 1.8

Yürürlük Tarihi: 24 / 08 / 2026

İÇİNDEKİLER

1. Taraflar
2. Tanımlar
3. Sözleşmenin Konusu
4. Platformın Hukuki Statüsü
5. Satıcı Başvuru ve Üyelik Şartları
6. Satıcının Hak ve Yükümlülükleri
7. Ürün Listeleme Kuralları
8. Çıkma Yedek Parçalara İlişkin Özel Hükümler
9. Sipariş Yönetimi
10. Kargo ve Teslimat
11. İade ve Değişim Süreçleri
12. Garanti Hükümleri
13. Komisyon ve Ödeme Şartları
14. Satıcı Performans Değerlendirmesi
15. Yasaklı Davranışlar
16. Hesabın Askıya Alınması ve Feshi
17. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları
18. Kişisel Verilerin Korunması
19. Gizlilik
20. Mücbir Sebep
21. Delil Sözleşmesi
22. Uyuşmazlıkların Çözümü
23. Yürürlük

1. TARAFLAR

İşbu Pazaryeri Satıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan Planet Lastik Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. ("ÇıkmaFilosu", "Platform", "Aracı Hizmet Sağlayıcı") ile ÇıkmaFilosu.com üzerinden mağaza açarak ürün satışı gerçekleştiren gerçek veya tüzel kişi ("Satıcı") arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Bu sözleşme, satıcının platform üyeliğini tamamlaması ve elektronik onay vermesi ile birlikte yürürlüğe girer.

Aracı Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

Ticaret Ünvanı

Planet Lastik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Platform Adı

ÇıkmaFilosu.com

Adres

Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mahallesi Çobançeşme E-5 Yan Yol Caddesi No:12/2 İç Kapı No:59 Bakırköy / İstanbul

Vergi Dairesi

Zeytinburnu

Vergi Numarası

7300823102

Telefon

+90 (554) 363 83 39

E-Posta

destek@cikmafilosu.com

Satıcı

Satıcı; ÇıkmaFilosu.com üzerinde mağaza açan, yürürlükteki mevzuat kapsamında ticari faaliyette bulunan gerçek veya tüzel kişidir.

Satıcı, üyelik oluştururken beyan ettiği tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

Bilgilerinde meydana gelen değişiklikleri gecikmeksizin platform sistemi üzerinden güncellemek satıcının sorumluluğundadır.

Sözleşmenin Kurulması

Satıcı;

• Üyelik formunu doldurduğunu,
• Bu sözleşmenin tamamını okuduğunu,
• Hükümlerini anladığını,
• Elektronik ortamda onay verdiğini,
• Sözleşmenin kendisi bakımından bağlayıcı olduğunu

gayrikabili rücu kabul ve taahhüt eder.

Elektronik Onay

Elektronik ortamda verilen onay, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve ilgili elektronik ticaret mevzuatı kapsamında ıslak imza ile aynı hukuki sonucu doğurur.

Platform tarafından tutulan elektronik kayıtlar, log kayıtları, IP kayıtları, üyelik kayıtları ve zaman damgaları taraflar bakımından kesin delil niteliğindedir.

Sözleşmenin Kapsamı

İşbu sözleşme;

• Satıcının platform üyeliğini,
• Ürün listeleme esaslarını,
• Sipariş süreçlerini,
• Komisyon oranlarını,
• Ödeme sistemini,
• İade ve değişim hükümlerini,
• Tarafların hak ve yükümlülüklerini,
• Platform kullanım kurallarını

düzenlemektedir.

2. TANIMLAR

İşbu Sözleşmede geçen aşağıdaki ifadeler, aksi açıkça belirtilmedikçe karşılarında yazılı anlamları ifade eder.

2.1. Alıcı

Platform üzerinden Satıcı tarafından satışa sunulan ürün veya hizmetleri satın alan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

2.2. Satıcı

ÇıkmaFilosu.com üzerinde mağaza oluşturan, yürürlükteki mevzuata uygun olarak ticari faaliyet gösteren ve ürün veya hizmetlerini Platform üzerinden satışa sunan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

Satıcı, Platform üzerinde yayımladığı tüm ürünlerin hukuki ve fiili sorumluluğunu münhasıran üstlenir.

2.3. Platform

www.cikmafilosu.com alan adı üzerinden faaliyet gösteren elektronik ticaret pazaryerini ifade eder.

2.4. Aracı Hizmet Sağlayıcı

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında faaliyet gösteren Planet Lastik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi'ni ifade eder.

Platform, Alıcı ile Satıcı arasındaki satış işlemine elektronik ortamda aracılık eder.

2.5. Mağaza

Satıcının Platform üzerinde kendi ticari unvanı altında oluşturduğu ve ürünlerini sergileyerek satış gerçekleştirdiği dijital satış alanını ifade eder.

2.6. Ürün

Platform üzerinden satışa sunulan;

• çıkma otomotiv yedek parçaları,
• ikinci el otomotiv parçaları,
• yenilenmiş parçalar,
• sıfır yedek parçalar,
• otomotiv aksesuarları,
• otomotiv ekipmanları

ve Platform yönetimi tarafından satışına izin verilen diğer ürünleri ifade eder.

2.7. Çıkma Parça

Daha önce bir araç üzerinde kullanılmış olmakla birlikte tekrar kullanılabilir durumda bulunan otomotiv yedek parçasını ifade eder.

Çıkma parçalar kullanım izleri taşıyabilir.

Satıcı, ürünün;

• çalışma durumunu,
• kozmetik durumunu,
• kırık veya çatlaklarını,
• eksik aparatlarını,
• onarım görüp görmediğini

ürün açıklamasında eksiksiz belirtmekle yükümlüdür.

2.8. OEM Numarası

Araç üreticileri tarafından ilgili parçaya verilen orijinal parça numarasını ifade eder.

Satıcı tarafından girilen OEM numarasının doğruluğundan tamamen Satıcı sorumludur.

Yanlış OEM bilgisi nedeniyle oluşabilecek zararlar Platforma yüklenemez.

2.9. Sipariş

Alıcının Platform üzerinden satın alma işlemini tamamlamasıyla oluşan elektronik satış kaydını ifade eder.

2.10. Komisyon

Platformun, Satıcının gerçekleştirdiği satışlardan tahsil ettiği hizmet bedelini ifade eder.

Komisyon oranları işbu sözleşmede belirtilen valör sistemine göre hesaplanır.

2.11. Valör

Satış bedelinin, belirlenen ödeme periyodu sonunda Satıcı hesabına aktarılmasını ifade eder.

Platform tarafından uygulanacak standart valör seçenekleri şunlardır:

• 14 Gün Valör
• 28 Gün Valör
• 35 Gün Valör

Platform, mevzuata uygun olmak kaydıyla yeni valör seçenekleri oluşturabilir veya mevcut valör sisteminde değişiklik yapabilir.

2.12. Kargo Firması

Sipariş konusu ürünlerin Alıcıya ulaştırılmasını sağlayan, Platform veya Satıcı tarafından tercih edilen lojistik hizmet sağlayıcısını ifade eder.

2.13. Ayıplı Ürün

Teslim edilen ürünün;

• ilanda belirtilen özellikleri taşımaması,
• çalışmaması,
• farklı OEM numarasına sahip olması,
• farklı motor veya modele ait olması,
• eksik gönderilmesi,
• gizlenmiş hasar içermesi,
• kırık, çatlak veya tamir görmüş olmasına rağmen ilanda belirtilmemesi,
• açıklamada belirtilmeyen herhangi bir ayıp taşıması

halinde ürün "Ayıplı Ürün" olarak değerlendirilir.

2.14. Yasaklı Ürün

Mevzuata aykırı şekilde satışı yasak olan veya Platform tarafından satışına izin verilmeyen ürünleri ifade eder.

2.15. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen;

• doğal afet,
• deprem,
• yangın,
• sel,
• savaş,
• terör olayları,
• salgın hastalık,
• grev,
• kamu otoritesi kararları,
• internet altyapısı kesintileri

gibi öngörülemeyen olayları ifade eder.

2.16. Elektronik Kayıtlar

Platform sisteminde oluşan;

• üyelik kayıtları,
• IP kayıtları,
• sipariş kayıtları,
• log kayıtları,
• ödeme kayıtları,
• mesajlaşma kayıtları,
• zaman damgaları

taraflar bakımından hukuken geçerli elektronik delil niteliğindedir.

2.17. Mevzuat

İşbu sözleşmede geçen "mevzuat" ifadesi;

• Türkiye Cumhuriyeti Kanunlarını,
• Yönetmelikleri,
• Tebliğleri,
• Ticaret Bakanlığı düzenlemelerini,
• Yargı kararlarını

ifade eder.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

3.1.

İşbu Sözleşmenin konusu; Satıcının, ÇıkmaFilosu.com elektronik ticaret pazaryeri üzerinde mağaza açarak ürün listelemesi, satış yapması, sipariş yönetimi, ödeme süreçleri, komisyon sistemi, kargo organizasyonu, iade ve değişim süreçleri ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3.2.

ÇıkmaFilosu.com, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında faaliyet gösteren bir Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcısıdır.

Platform, Alıcı ile Satıcı arasında kurulan satış sözleşmesinin tarafı olmayıp, elektronik ticaret altyapısını sağlayan ve taraflar arasındaki ticari işlemlere aracılık eden hizmet sağlayıcıdır.

3.3.

Satıcı, Platform üzerinde satışa sunduğu tüm ürünlerin;

• mülkiyetinden,
• hukuka uygunluğundan,
• güvenliğinden,
• teknik özelliklerinden,
• ürün açıklamalarının doğruluğundan,
• stok bilgilerinden,
• fiyat bilgilerinden,
• garanti bilgilerinden,
• OEM bilgilerinden,
• teslimatından,
• satış sonrası yükümlülüklerinden

tek başına sorumludur.

Platform, yürürlükteki mevzuattan doğan yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, satıcının beyanlarının doğruluğunu garanti etmez.

3.4.

Satıcı, Platform üzerinde yayınladığı ürün bilgilerinin;

• eksiksiz,
• doğru,
• güncel,
• tüketiciyi yanıltmayacak nitelikte

olduğunu kabul ve taahhüt eder.

Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden doğabilecek tüm hukuki, idari ve cezai sorumluluk Satıcıya aittir.

3.5.

Platform, kullanıcı deneyimini artırmak, mevzuata uyum sağlamak veya sistem güvenliğini korumak amacıyla;

• ilan içeriklerinde düzenleme talep edebilir,
• ürün yayınını geçici olarak durdurabilir,
• ilanı yayından kaldırabilir,
• mağazayı incelemeye alabilir,
• mağaza hesabını askıya alabilir.

Bu işlemler, Platformun mevzuattan ve işbu sözleşmeden doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

3.6.

Satıcı, Platformun belirlediği;

• ilan standartlarına,
• kalite kriterlerine,
• müşteri memnuniyeti politikalarına,
• teslimat sürelerine,
• iade prosedürlerine,
• komisyon kurallarına

uymayı kabul eder.

3.7.

Platform, kullanıcı güvenliğini sağlamak amacıyla;

• siparişleri inceleyebilir,
• olağan dışı işlemleri durdurabilir,
• şüpheli ödemeleri bekletebilir,
• ek belge talep edebilir,
• gerektiğinde siparişi iptal edebilir.

Bu işlemler dolandırıcılığın önlenmesi ve mevzuata uyum amacıyla gerçekleştirilebilir.

3.8.

Platform, Satıcı adına;

• ürün satın almaz,
• stok tutmaz,
• ürün depolamaz,
• ürün üzerinde mülkiyet hakkı kazanmaz.

Satışa konu ürünlerin mülkiyeti ve hukuki sorumluluğu, ürün Alıcıya teslim edilinceye kadar ve ilgili mevzuat çerçevesinde Satıcıya aittir.

3.9.

Platform, Satıcı ile Alıcı arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda taraf değildir.

Bununla birlikte Platform;

• tüketici memnuniyetini sağlamak,
• mevzuata uyumu sağlamak,
• uyuşmazlığın çözümüne katkı sunmak,
• bilgi ve belge talep etmek,
• taraflardan savunma istemek

amacıyla arabulucu nitelikte destek sağlayabilir.

Bu destek, Platformun hukuki sorumluluğu üstlendiği anlamına gelmez.

3.10.

Satıcı, Platform üzerinde gerçekleştirdiği tüm ticari faaliyetlerde;

• Türk Ticaret Kanunu,
• Türk Borçlar Kanunu,
• 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
• 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun,
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
• Vergi Usul Kanunu,
• ilgili diğer mevzuat

hükümlerine uygun hareket edeceğini kabul eder.

3.11.

Platform, işbu sözleşme kapsamında sunulan hizmetlerin kapsamını, teknolojik altyapısını, kullanıcı arayüzünü, komisyon modelini, ödeme yöntemlerini, güvenlik politikalarını ve operasyonel süreçlerini mevzuata uygun olmak kaydıyla geliştirme, güncelleme ve değiştirme hakkını saklı tutar.

Bu tür değişiklikler, yürürlüğe girdikleri tarihten itibaren Satıcı bakımından bağlayıcı olur. Mevzuat gereği önceden bildirim yapılması gereken değişikliklerde Platform ilgili bildirim yükümlülüklerine uyar.

3.12.

Satıcı, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamakla, Platformun yayımladığı;

• Kullanım Koşulları,
• Gizlilik Politikası,
• KVKK Aydınlatma Metni,
• Komisyon Politikası,
• İade ve Değişim Politikası,
• Satıcı Rehberi,
• İlan Kuralları

gibi tamamlayıcı politika ve kuralları da okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

4. PLATFORMUN HUKUKİ STATÜSÜ

4.1. Aracı Hizmet Sağlayıcı Niteliği

ÇıkmaFilosu.com, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ile Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik kapsamında faaliyet gösteren bir Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcısıdır.

Platform; Satıcı ile Alıcı arasında elektronik ticaret altyapısını sağlayan, sipariş süreçlerinin yürütülmesine aracılık eden ve elektronik pazaryeri hizmeti sunan dijital platformdur.

4.2. Satış Sözleşmesinin Tarafı

Platform, aksi açıkça belirtilmedikçe, Platform üzerinde satışa sunulan ürünlerin satıcısı değildir.

Satış sözleşmesi;

• Ürünü satışa sunan Satıcı ile
• Ürünü satın alan Alıcı

arasında kurulmaktadır.

Platform, yalnızca elektronik ticaret altyapısını sağlayan aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla hareket eder.

4.3. Satıcının Bağımsızlığı

Platform üzerinde faaliyet gösteren her Satıcı;

• bağımsız tacirdir,
• kendi ticari faaliyetini yürütmektedir,
• kendi adına satış yapmaktadır.

Satıcılar arasında herhangi bir ortaklık, temsilcilik, acentelik veya iştirak ilişkisi bulunmamaktadır.

Platform ile Satıcı arasındaki ilişki yalnızca işbu sözleşme kapsamında elektronik pazaryeri hizmetinin sunulmasından ibarettir.

4.4. Ürünlerden Doğan Sorumluluk

Platform üzerinde satışa sunulan ürünlerin;

• hukuki durumu,
• teknik özellikleri,
• güvenliği,
• orijinalliği,
• çalışır durumda olması,
• garanti şartları,
• stok durumu,
• fiyatı,
• açıklamaları,
• OEM bilgileri,
• araç uyumluluğu,
• teslimatı,
• satış sonrası hizmetleri

tamamen ilgili Satıcının sorumluluğundadır.

Platform, yürürlükteki mevzuattan doğan yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla bu hususlarda herhangi bir garanti vermez.

4.5. Platformun Denetim Yetkisi

Platform;

• ürün ilanlarını inceleyebilir,
• ürün açıklamalarında düzeltme talep edebilir,
• teknik bilgi isteyebilir,
• ek fotoğraf talep edebilir,
• satışa uygun görmediği ürünleri reddedebilir,
• ilanı yayından kaldırabilir,
• satıcı hesabını geçici olarak askıya alabilir.

Bu yetkinin kullanılması, Platformun ilgili ürünün satıcısı olduğu anlamına gelmez.

4.6. Yasal Bildirimler

Resmî kurumlar, mahkemeler, savcılıklar veya yetkili idari merciler tarafından usulüne uygun şekilde talep edilmesi halinde Platform;

• Satıcı bilgilerini,
• sipariş kayıtlarını,
• ödeme kayıtlarını,
• elektronik log kayıtlarını

ilgili mevzuat çerçevesinde paylaşabilir.

Satıcı bu durumu peşinen kabul eder.

4.7. Vergisel Sorumluluk

Satıcı;

• vergi mevzuatına uygun hareket edeceğini,
• gerekli tüm belgeleri düzenleyeceğini,
• e-Fatura ve e-Arşiv yükümlülüklerini yerine getireceğini,
• KDV ve diğer vergisel yükümlülüklerinden münhasıran sorumlu olduğunu

kabul eder.

Platform, Satıcının vergi yükümlülüklerinden sorumlu değildir.

4.8. Tüketici Şikâyetleri

Platform, tüketici memnuniyetinin sağlanması amacıyla şikâyet kayıtlarını inceleyebilir.

Satıcı;

Platform tarafından talep edilen bilgi ve belgeleri en geç 3 (üç) iş günü içerisinde sunmakla yükümlüdür.

Süresi içerisinde cevap verilmemesi halinde Platform, tüketici mağduriyetini önlemek amacıyla gerekli gördüğü idari tedbirleri alabilir.

4.9. Platformun Müdahale Yetkisi

Platform;

• mevzuata aykırı faaliyet,
• tüketiciyi yanıltıcı ilan,
• sahte ürün,
• çalıntı ürün,
• stokta bulunmayan ürün,
• yanlış OEM bilgisi,
• sistem güvenliğini tehdit eden işlem,
• dolandırıcılık şüphesi,
• tüketici mağduriyetine neden olan davranış

tespit etmesi halinde önceden bildirimde bulunmaksızın;

• ilgili ilanı yayından kaldırabilir,
• siparişi durdurabilir,
• ödemeyi bloke edebilir (mevzuatın izin verdiği ölçüde),
• satıcı hesabını geçici olarak askıya alabilir.

Kalıcı fesih gerektiren durumlarda Platform, ilgili mevzuatta öngörülen bildirim yükümlülüklerine uyar.

4.10. Platformun İtibarının Korunması

Satıcı;

Platformun ticari itibarı, marka değeri ve kullanıcı güvenini zedeleyecek;

• yanıltıcı açıklamalar yapmayacağını,
• Platform adına taahhütte bulunmayacağını,
• Platformu temsil ettiğini ileri sürmeyeceğini,
• Platform logosunu veya markasını izinsiz kullanmayacağını

kabul eder.

4.11. Sorumluluk Sınırı

Platform, yürürlükteki emredici hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla;

• Satıcı ile Alıcı arasındaki sözleşmesel uyuşmazlıklardan,
• Satıcının ayıplı ürün göndermesinden,
• yanlış ürün tesliminden,
• eksik ürün gönderiminden,
• garanti yükümlülüğünü yerine getirmemesinden,
• Satıcının mevzuata aykırı davranışlarından

doğan zararlardan sorumlu değildir.

Bu hüküm, Platformun kanundan doğan zorunlu yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

4.12. İş Birliği Yükümlülüğü

Satıcı, tüketici uyuşmazlıkları, idari incelemeler ve yargısal süreçlerde Platform ile dürüstlük kuralına uygun şekilde iş birliği yapacağını; talep edilen bilgi ve belgeleri süresi içinde sağlayacağını kabul ve taahhüt eder.

5. SATICI BAŞVURUSU, ÜYELİK VE MAĞAZA AÇILIŞ ŞARTLARI

5.1. Satıcı Başvurusu

ÇıkmaFilosu.com üzerinde mağaza açarak satış yapmak isteyen gerçek veya tüzel kişiler, Platform tarafından belirlenen başvuru sürecini eksiksiz tamamlamakla yükümlüdür.

Başvuru, Platform tarafından yapılacak değerlendirme sonucunda uygun bulunması halinde onaylanır.

Platform, herhangi bir başvuruyu gerekçesini açıklamak suretiyle reddetme veya ek bilgi ve belge talep etme hakkını saklı tutar.

5.2. Üyelik Şartları

Satıcı olabilmek için başvuru sahibinin;

• Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına göre ticari faaliyette bulunmaya yetkili olması,
• Gerekli vergi mükellefiyetine sahip olması,
• Güncel iletişim bilgilerini eksiksiz beyan etmesi,
• Banka hesap bilgilerinin kendisine ait olması,
• İşbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması,
• Platformun yayımladığı politika ve kuralları kabul etmesi

zorunludur.

5.3. Sunulması Gereken Belgeler

Platform, gerekli görmesi halinde aşağıdaki bilgi ve belgeleri talep edebilir:

• Vergi Levhası,
• Ticaret Sicil Gazetesi,
• Faaliyet Belgesi,
• İmza Sirküleri veya İmza Beyannamesi,
• MERSİS Numarası,
• Vergi Kimlik Numarası veya T.C. Kimlik Numarası,
• IBAN bilgisi,
• Yetkili kişi kimlik bilgileri,
• İletişim bilgileri,
• KEP adresi (varsa),
• E-Fatura veya E-Arşiv bilgileri,
• Yetki belgesi veya vekâletname (gerekli hallerde).

Platform, mevzuat değişiklikleri veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda ek belge talep edebilir.

5.4. Bilgilerin Doğruluğu

Satıcı, Platforma sunduğu tüm bilgi ve belgelerin;

• doğru,
• eksiksiz,
• güncel,
• gerçeğe uygun

olduğunu kabul ve taahhüt eder.

Yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmesi halinde doğacak tüm hukuki ve cezai sorumluluk Satıcıya aittir.

5.5. Kimlik ve Hesap Doğrulama

Platform, kullanıcı güvenliğini sağlamak amacıyla;

• telefon doğrulaması,
• e-posta doğrulaması,
• kimlik doğrulaması,
• IBAN doğrulaması,
• adres doğrulaması,
• belge doğrulaması

işlemlerini gerçekleştirebilir.

Doğrulama tamamlanmadan mağaza aktif edilmeyebilir.

5.6. Mağaza Onay Süreci

Platform, başvuruyu değerlendirirken aşağıdaki kriterleri dikkate alabilir:

• sunulan belgelerin doğruluğu,
• ticari faaliyet alanı,
• sektörel uygunluk,
• geçmiş kullanıcı kayıtları,
• güvenilirlik değerlendirmesi,
• mevzuata uygunluk,
• teknik yeterlilik.

Platform, değerlendirme sonucunda başvuruyu kabul veya reddedebilir.

5.7. Yasaklı Başvurular

Aşağıdaki durumlarda Platform başvuruyu reddedebilir veya mevcut mağazayı kapatabilir:

• sahte belge sunulması,
• başka kişiye ait belgelerin kullanılması,
• yanıltıcı bilgi verilmesi,
• çalıntı ürün satışı şüphesi,
• kaçak ürün satışı,
• fikri mülkiyet haklarını ihlal eden ürün satışı,
• mevzuata aykırı ticari faaliyet,
• dolandırıcılık şüphesi,
• kara para aklama veya finansal suç şüphesi,
• daha önce Platform kurallarını ağır şekilde ihlal etmiş olunması.

5.8. Tek Hesap Kuralı

Aynı gerçek veya tüzel kişi, Platformun yazılı onayı olmaksızın aynı ticari faaliyet için birden fazla satıcı hesabı açamaz.

Platform, tespit ettiği mükerrer hesapları birleştirebilir, askıya alabilir veya kapatabilir.

Bu hüküm, farklı markalar veya farklı tüzel kişilikler adına açılan hesaplara uygulanmaz.

5.9. Bilgilerin Güncellenmesi

Satıcı;

• unvan,
• adres,
• telefon,
• e-posta,
• vergi bilgileri,
• banka hesap bilgileri,
• yetkili kişi bilgileri

gibi bilgilerinde meydana gelen değişiklikleri en geç 7 (yedi) gün içerisinde Platform üzerinden güncellemek veya Platforma yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.

5.10. Hesap Güvenliği

Satıcı;

• kullanıcı adı,
• şifre,
• doğrulama kodları,
• API anahtarları (varsa)

gibi hesap bilgilerinin güvenliğini sağlamakla yükümlüdür.

Bu bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılması sonucu doğacak işlemlerden Satıcı sorumludur.

5.11. Mağaza İsmi ve Marka Kullanımı

Satıcı;

• üçüncü kişilerin marka haklarını ihlal eden,
• yanıltıcı,
• kamu düzenine aykırı,
• genel ahlaka aykırı,
• başka bir satıcıyı taklit eden

mağaza adı, logo veya tanıtım unsurları kullanamaz.

Platform, bu tür içeriklerin değiştirilmesini talep edebilir veya ilgili mağazayı askıya alabilir.

5.12. Faaliyet Konusu

Platformda yalnızca yürürlükteki mevzuata uygun olarak satışı serbest olan ürünler listelenebilir.

ÇıkmaFilosu.com'un temel faaliyet alanı aşağıdaki ürün gruplarını kapsar:

• Çıkma otomotiv yedek parçaları,
• İkinci el otomotiv parçaları,
• Yenilenmiş otomotiv parçaları,
• Sıfır yedek parçalar,
• Otomotiv aksesuarları,
• Platform tarafından satışına izin verilen diğer otomotiv ürünleri.

Platform, faaliyet alanını genişletme veya daraltma hakkını saklı tutar.

5.13. Sürekli Uygunluk Yükümlülüğü

Satıcı, üyelik onayının verilmiş olmasının bu şartları sürekli sağladığı anlamına gelmediğini kabul eder.

Platform, üyelik süresi boyunca gerekli gördüğü zaman bilgi ve belge güncellemesi talep edebilir; şartların kaybedildiğinin tespiti halinde ilgili mağazaya ilişkin gerekli tedbirleri alabilir.

6. SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

6.1. Genel Yükümlülük

Satıcı, Platform üzerinde gerçekleştirdiği tüm ticari faaliyetlerde dürüstlük kuralına, yürürlükteki mevzuata, tüketici haklarına ve işbu Sözleşme hükümlerine uygun hareket edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

6.2. Ürün Bilgilerinin Doğruluğu

Satıcı, satışa sunduğu her ürün için aşağıdaki bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder:

• Marka
• Model
• Araç uyumluluğu
• Motor tipi
• Şasi kodu (varsa)
• OEM / Orijinal Parça Numarası
• Ürün durumu
• Üretici bilgisi
• Fotoğraflar
• Teknik özellikler
• Garanti bilgisi
• Fiyat
• Stok durumu

Yanlış bilgi verilmesi sonucu oluşacak tüm zarar ve uyuşmazlıklardan Satıcı sorumludur.

6.3. Ürün Durumunun Açıklanması

Satıcı, ürünün gerçek durumunu eksiksiz belirtmek zorundadır.

Özellikle;

• çizik,
• kırık,
• çatlak,
• boya işlemi,
• kaynak işlemi,
• tamir görmüş olması,
• eksik parça bulunması,
• elektronik arıza,
• mekanik arıza,
• kozmetik kusurlar

ürün açıklamasında açıkça belirtilmelidir.

Bilerek gizlenen ayıplardan tamamen Satıcı sorumludur.

6.4. Fotoğraf Yükümlülüğü

Satıcı;

ürünün kendisine ait, güncel ve gerçek fotoğraflarını yüklemek zorundadır.

İnternetten alınan temsilî görseller, üretici katalog fotoğrafları veya başka satıcılara ait görseller Platform tarafından kaldırılabilir.

Platform, gerektiğinde ek fotoğraf talep edebilir.

6.5. Yasaklı Ürünler

Satıcı aşağıdaki ürünleri listeleyemez:

• Çalıntı olduğu değerlendirilen ürünler
• Hukuka aykırı yollarla elde edilmiş parçalar
• Sahte veya taklit ürünler
• Marka hakkını ihlal eden ürünler
• Mevzuata göre satışı yasak ürünler
• Güvenlik açısından tehlikeli ürünler
• Şasi veya motor numarası silinmiş parçalar
• Platform tarafından yasaklanan diğer ürünler

Platform, bu ürünleri önceden bildirim yapmaksızın yayından kaldırabilir.

6.6. Stok Güncelliği

Satıcı, satışa sunduğu ürünlerin stok durumunu güncel tutmak zorundadır.

Stokta bulunmayan ürünlerin satışta bırakılması tüketiciyi yanıltıcı işlem olarak değerlendirilir.

6.7. Siparişin Hazırlanması

Satıcı, onaylanan siparişi en geç 2 (iki) iş günü içerisinde kargoya teslim etmekle yükümlüdür.

Mücbir sebep halleri dışında bu süre aşılamaz.

6.8. Ambalajlama

Satıcı;

ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlemek zorundadır.

Yanlış paketleme nedeniyle oluşan hasarlardan Satıcı sorumludur.

6.9. Kargo Masrafı

Aksi Platform tarafından duyurulmadıkça;

ürünün alıcıya gönderimine ilişkin tüm kargo masrafları Satıcıya aittir.

Satıcı, ürünü anlaşmalı kargo firmaları üzerinden göndermeyi kabul eder.

6.10. Müşteri İletişimi

Satıcı;

Alıcılarla;

• hakaret içeren,
• tehdit edici,
• yanıltıcı,
• ticari etik kurallarına aykırı

iletişim kuramaz.

Platform gerekli gördüğü takdirde mesaj kayıtlarını inceleyebilir.

6.11. Platform Dışına Yönlendirme Yasağı

Satıcı;

Platform üzerinden ulaştığı müşterileri;

• telefonla,
• WhatsApp üzerinden,
• sosyal medya hesaplarına,
• kendi internet sitesine,
• farklı pazaryerlerine,
• fiziki mağazasına

yönlendiremez.

Satıcı;

Platform komisyonunu ortadan kaldırmaya yönelik doğrudan satış teklifinde bulunamaz.

Bu durumun tespiti halinde Platform gerekli yaptırımları uygulayabilir.

6.12. Sipariş İptali

Satıcı;

stok yetersizliği, fiyat hatası veya benzeri gerekçelerle sürekli sipariş iptali gerçekleştiremez.

Yüksek iptal oranına ulaşan mağazalar hakkında Platform idari tedbir uygulayabilir.

6.13. Garanti

Çıkma olarak satılan ürünlerde;

Satıcı, ürün ilanında daha uzun bir süre belirtilmediği sürece asgari 14 (ondört) günlük çalışma garantisi vermeyi kabul eder.

Garanti kapsamı yalnızca ürün açıklamasında belirtilmeyen teknik arızaları kapsar.

Kullanıcı hatası, yanlış montaj, elektrik tesisatı arızaları, yetkisiz müdahale ve ürünün amacı dışında kullanılması garanti kapsamında değildir.

6.14. İade ve Değişim

Satıcı;

ürün açıklamasında belirtilmeyen;

• farklı ürün gönderimi,
• gizlenmiş hasar,
• çalışmama,
• yanlış OEM numarası,
• yanlış araç uyumluluğu

gibi durumlarda Alıcının 14 gün içinde yaptığı iade veya değişim taleplerini kabul edeceğini peşinen kabul eder.

İade sürecinde Platformun vereceği kararlar ve yürürlükteki mevzuat esas alınır.

6.15. Fatura Düzenleme

Satıcı;

vergi mevzuatına uygun şekilde;

• e-Fatura,
• e-Arşiv Fatura,
• perakende satış fişi

düzenlemekle yükümlüdür.

Bu yükümlülüğün yerine getirilmemesinden doğacak tüm hukuki ve mali sorumluluk Satıcıya aittir.

6.16. Komisyonun Kabulü

Satıcı;

Platform hizmet bedeli olarak aşağıdaki komisyon oranlarını kabul eder:

• 14 gün valör: %12
• 28 gün valör: %8
• 35 gün valör: %4,5

Komisyon tutarları, sipariş bedeli üzerinden hesaplanır ve ödeme döneminde mahsup edilir.

Platform, komisyon oranlarını yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ve gerekli bildirimleri yaparak güncelleme hakkını saklı tutar.

6.17. Performans Standartları

Satıcı;

• sipariş karşılama oranı,
• zamanında kargoya teslim oranı,
• iptal oranı,
• iade oranı,
• müşteri memnuniyeti,
• değerlendirme puanı

gibi performans kriterlerinin Platform tarafından takip edileceğini kabul eder.

Belirlenen asgari standartların sürekli olarak karşılanmaması hâlinde Platform, mağaza görünürlüğünü azaltabilir, geçici kısıtlamalar uygulayabilir veya mevzuata uygun şekilde üyeliği sonlandırabilir.

6.18. Hukuka ve Dürüstlük Kurallarına Uyum

Satıcı, Platform üzerinde yürüttüğü tüm faaliyetlerde yürürlükteki mevzuata, dürüstlük kuralına ve ticari etik ilkelere uygun davranacağını; üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden hiçbir işlem gerçekleştirmeyeceğini kabul ve taahhüt eder.

7. ÜRÜN LİSTELEME KURALLARI

7.1. Genel Esaslar

Satıcı, Platform üzerinde satışa sunduğu her ürünün yürürlükteki mevzuata, işbu Sözleşmeye ve Platform tarafından belirlenen ilan standartlarına uygun olacağını kabul ve taahhüt eder.

Platform, ilanların doğruluğunu ve standartlara uygunluğunu denetleme hakkını saklı tutar.

7.2. Ürün Bilgilerinin Eksiksiz Girilmesi

Satıcı, her ürün ilanında mümkün olduğu ölçüde aşağıdaki bilgileri eksiksiz girmekle yükümlüdür:

• Ürün adı
• Ürün kategorisi
• Araç markası
• Araç modeli
• Kasa tipi
• Motor tipi
• Motor hacmi
• Yakıt türü
• Üretim yılı
• OEM (Orijinal Parça) numarası
• Üretici marka bilgisi
• Varsa parça kodu
• Ürün açıklaması
• Ürün durumu
• Garanti bilgisi
• Stok adedi
• Satış fiyatı

Eksik veya yanıltıcı bilgi içeren ilanlar Platform tarafından yayından kaldırılabilir.

7.3. Ürün Başlığı

Ürün başlığı;

• açıklayıcı,
• doğru,
• yanıltıcı olmayan,
• yalnızca ilgili ürünü ifade eden

şekilde oluşturulmalıdır.

Başlıklarda;

• gereksiz büyük harf,
• emoji,
• reklam amaçlı ifadeler,
• telefon numarası,
• internet sitesi,
• sosyal medya hesabı

bulundurulamaz.

Örnek:

Doğru

BMW F30 Sağ Ön Far LED

Yanlış

⭐⭐⭐ EN UCUZ BMW FARI TIKLA ⭐⭐⭐

7.4. OEM ve Parça Numarası

Satıcı, ürün üzerinde bulunan OEM numarasını veya üretici parça numarasını doğru şekilde belirtmekle yükümlüdür.

Yanlış OEM bilgisi verilmesi nedeniyle oluşabilecek tüm zararlardan Satıcı sorumludur.

OEM numarası bulunmayan ürünlerde bu durum ürün açıklamasında açıkça belirtilmelidir.

7.5. Araç Uyumluluğu

Satıcı;

ürünün hangi araçlarla uyumlu olduğunu doğru şekilde belirtmek zorundadır.

Araç uyumluluğu bilgileri;

• Marka
• Model
• Kasa Kodu
• Motor Kodu
• Üretim Yılı

esas alınarak hazırlanmalıdır.

Yanlış araç eşleştirmesi nedeniyle oluşan uyuşmazlıklardan Satıcı sorumludur.

7.6. Fotoğraf Standartları

Yüklenen fotoğraflar;

• gerçek ürüne ait olmalıdır,
• güncel olmalıdır,
• net olmalıdır,
• ürünü tam olarak göstermelidir,
• mümkün olduğunca farklı açılardan çekilmiş olmalıdır.

Platform gerekli gördüğü durumlarda yeni fotoğraf talep edebilir.

7.7. Yasak Görseller

Aşağıdaki görseller kullanılamaz:

• İnternetten alınmış stok fotoğrafları
• Başka satıcılara ait fotoğraflar
• Filigranlı görseller
• Reklam içerikli görseller
• Telefon numarası içeren görseller
• İnternet sitesi yazılı görseller
• Sosyal medya hesapları bulunan görseller

7.8. Ürün Durumu

Satıcı ürünün durumunu doğru belirtmek zorundadır.

Örneğin;

• Çıkma
• İkinci El
• Yenilenmiş
• Sıfır
• Revizyonlu
• Tamir Görmüş

gibi bilgiler açıkça belirtilmelidir.

Ürün üzerinde bulunan;

• kırık,
• çatlak,
• boya,
• kaynak,
• eksik parça,
• deformasyon,
• pas,
• çizik

gibi kusurlar ayrıca açıklanmalıdır.

7.9. Yasak İlan İçerikleri

Aşağıdaki içeriklere izin verilmez:

• Küfür
• Hakaret
• Irkçı ifadeler
• Siyasi propaganda
• Dini propaganda
• Kumar içerikleri
• Yasa dışı ürün tanıtımı
• Rakip pazaryerlerinin reklamı
• Fiyat manipülasyonu
• Yanıltıcı beyanlar

Platform bu içerikleri derhal kaldırabilir.

7.10. İletişim Bilgileri

Ürün açıklamalarında;

• Telefon numarası
• GSM numarası
• WhatsApp bilgisi
• Instagram hesabı
• Facebook sayfası
• E-posta adresi
• İnternet sitesi
• QR Kod
• IBAN bilgisi

paylaşılamaz.

Platform bu bilgileri otomatik veya manuel olarak silebilir.

7.11. Kopya ve Mükerrer İlanlar

Aynı ürün için;

• birden fazla ilan açılması,
• spam ilan oluşturulması,
• arama sonuçlarını manipüle edecek şekilde benzer ilanlar oluşturulması

yasaktır.

Platform mükerrer ilanları kaldırabilir veya birleştirebilir.

7.12. Fiyatlandırma Kuralları

Satıcı;

gerçek satış fiyatını ilan etmek zorundadır.

Aşağıdaki uygulamalar yasaktır:

• Gerçek dışı düşük fiyat girilmesi,
• "1 TL" veya benzeri yanıltıcı fiyatlandırmalar,
• Açıklamaya "fiyat temsilidir" yazılması,
• Telefonla fiyat verme şartı konulması,
• Alıcıyı platform dışına yönlendirecek fiyatlandırma yöntemleri.

7.13. Yasaklı Ürünler

Platform aşağıdaki ürünlerin satışını kabul etmez:

• Çalıntı olduğu değerlendirilen parçalar,
• Şasi veya motor numarası değiştirilmiş ürünler,
• Sahte markalı ürünler,
• Mevzuata aykırı ürünler,
• Güvenlik açısından kullanılması sakıncalı olduğu yetkili makamlarca belirlenen ürünler,
• Fikri ve sınai mülkiyet haklarını ihlal eden ürünler.

7.14. İlanın Güncellenmesi

Satıcı;

ürün satıldığında, stok tükendiğinde veya ürün bilgilerinde değişiklik olduğunda ilanını gecikmeksizin güncellemekle yükümlüdür.

7.15. Platformun Düzenleme Yetkisi

Platform;

• yazım hatalarını düzeltebilir,
• kategori değişikliği yapabilir,
• ürün özelliklerini standartlaştırabilir,
• eksik alanların tamamlanmasını talep edebilir,
• ilanı geçici olarak yayından kaldırabilir.

Bu işlemler ürünün mülkiyetinin Platforma geçtiği anlamına gelmez.

7.16. Ürün Onay Süreci

Platform, kalite standartlarını korumak amacıyla ilanları manuel veya otomatik sistemlerle inceleyebilir.

Gerekli görülmesi halinde ilan;

• onaylanabilir,
• revizyona gönderilebilir,
• reddedilebilir.

7.17. Veri Standartları

Platform, ürün bilgilerinin ortak bir veri standardında sunulabilmesi amacıyla;

• OEM verilerini,
• araç ağacı (marka-model-kasa-motor-yıl) bilgilerini,
• ürün özelliklerini,
• kategori yapılarını

standart formatta düzenleyebilir.

Satıcı, bu düzenlemelere uygun veri girişi yapmayı kabul eder.

7.18. Yapay Zekâ ve Otomatik Kontroller

Platform; ilanların kalitesini artırmak, hatalı veya eksik bilgileri tespit etmek, spam içerikleri önlemek ve mevzuata uygunluğu sağlamak amacıyla otomatik analiz sistemleri ve yapay zekâ destekli kontrol mekanizmaları kullanabilir.

Bu sistemler tarafından işaretlenen ilanlar, gerektiğinde manuel incelemeye tabi tutulabilir.

8. SİPARİŞ, KARGO, TESLİMAT VE RİSKİN GEÇİŞİ

8.1. Siparişin Oluşması

Alıcı tarafından Platform üzerinden verilen sipariş, ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ve siparişin Platform sistemi tarafından onaylanması ile oluşur.

Siparişin oluşması, ürünün stokta bulunduğu ve gönderimin kesin olarak yapılacağı anlamına gelmez.

Platform veya Satıcı, mevzuata uygun haklarını saklı tutar.

8.2. Sipariş Bildirimi

Siparişin oluşmasının ardından Platform, sipariş bilgilerini elektronik ortamda Satıcıya iletir.

Satıcı, siparişi gecikmeksizin incelemek ve hazırlık sürecini başlatmakla yükümlüdür.

8.3. Siparişin Hazırlanması

Satıcı, sipariş konusu ürünü;

• eksiksiz,
• doğru,
• ilan açıklamasına uygun,
• çalışır durumda (varsa belirtilen garanti kapsamında)

hazırlamakla yükümlüdür.

8.4. Kargoya Teslim Süresi

Satıcı, sipariş konusu ürünü en geç 2 (iki) iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim etmekle yükümlüdür.

Resmî tatiller ve mücbir sebepler bu süreye dâhil değildir.

Sürekli gecikme yaşanması hâlinde Platform, satıcı performansına ilişkin gerekli tedbirleri uygulayabilir.

8.5. Kargo Masrafı

Aksi Platform tarafından ilan edilmediği sürece;

ürünün Alıcıya gönderimine ilişkin kargo ücretleri Satıcı tarafından karşılanır.

Kargo kampanyaları veya farklı uygulamalar Platform tarafından ayrıca duyurulabilir.

8.6. Ambalajlama Yükümlülüğü

Satıcı;

ürünün niteliğine uygun şekilde;

• darbelere,
• titreşime,
• neme,
• sıvı temasına,
• taşıma sırasında oluşabilecek hasarlara

karşı yeterli koruma sağlayacak biçimde paketleme yapmakla yükümlüdür.

Yetersiz ambalajlamadan doğan zararlardan Satıcı sorumludur.

8.7. Teslimat

Teslimat;

Alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine yapılır.

Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikme ve zararlar Alıcının sorumluluğundadır.

8.8. Teslim Anında Kontrol

Alıcı;

ürünü teslim alırken;

• dış ambalajını,
• gözle görülür hasarları,
• eksik koli veya paketleri

kontrol etmekle yükümlüdür.

Açık şekilde hasarlı görülen gönderiler için mümkünse kargo görevlisi huzurunda tutanak tutulması tavsiye edilir.

Bu hüküm, tüketicinin kanundan doğan seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.

8.9. Hasarlı Teslimatlar

Taşıma sırasında oluştuğu değerlendirilen hasarlarda;

Platform gerekli gördüğü hallerde;

• fotoğraf,
• video,
• kargo tutanağı,
• teslim belgeleri

talep edebilir.

8.10. Yanlış Ürün Gönderimi

Satıcı;

sipariş edilen üründen farklı;

• model,
• marka,
• OEM numarası,
• araç uyumluluğu,
• teknik özellik

taşıyan ürün gönderemez.

Yanlış ürün gönderilmesi hâlinde doğacak tüm masraflar Satıcıya aittir.

8.11. Eksik Ürün Gönderimi

Siparişte belirtilen ürün veya parçaların eksik gönderilmesi durumunda;

Satıcı eksikliği en kısa sürede gidermekle yükümlüdür.

Eksiklik giderilmezse Alıcı, ilgili mevzuattan doğan haklarını kullanabilir.

8.12. Teslim Alınmayan Kargolar

Alıcının ürünü teslim almaması veya teslimatın Alıcıdan kaynaklanan nedenlerle gerçekleştirilememesi halinde;

ürün Satıcıya iade edilir.

Bu durumda doğabilecek kargo ve diğer masraflar, ilgili mevzuat ve Platform politikaları çerçevesinde sorumlu tarafa yüklenebilir.

8.13. Riskin Geçişi

Ürüne ilişkin hasar ve ziya riski, yürürlükteki tüketici mevzuatında öngörülen esaslara göre Alıcıya teslim anına kadar Satıcıya aittir.

Tüketici işlemleri bakımından riskin geçişi konusunda 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

8.14. Teslimatın Tamamlanması

Kargo firmasının teslim kaydının oluşması, teslimatın tamamlandığına karine teşkil eder.

Taraflar, aksini uygun delillerle ispat edebilir.

8.15. Kargo Takip Bilgileri

Satıcı;

kargoya teslim ettiği siparişlere ilişkin takip numarasını Platform sistemine doğru şekilde girmekle yükümlüdür.

Yanlış takip numarası girilmesi nedeniyle doğan uyuşmazlıklardan Satıcı sorumludur.

8.16. Teslimat Performansı

Platform;

• zamanında kargolama,
• teslimat başarı oranı,
• gecikme oranı,
• iptal oranı

gibi kriterleri takip eder.

Sürekli düşük performans gösteren Satıcılar hakkında Platform, sözleşme ve yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli tedbirleri uygulayabilir.

8.17. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, terör olayları, salgın hastalık, grev, lokavt, resmî makam kararları, ulaşımın durması, bilgi sistemlerine yönelik büyük çaplı siber saldırılar ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep süresince taraflar yükümlülüklerini yerine getirememelerinden dolayı sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep ortadan kalktığında taraflar yükümlülüklerini makul süre içinde yerine getirmek için gerekli çabayı gösterecektir.

8.18. Platformun Operasyonel Yetkisi

Platform;

• sipariş süreçlerini takip edebilir,
• geciken siparişler hakkında Satıcıdan açıklama isteyebilir,
• tüketici mağduriyetini önlemek amacıyla bilgi ve belge talep edebilir,
• yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla gerekli operasyonel önlemleri alabilir.

9. İADE, DEĞİŞİM, AYIPLI ÜRÜN VE GARANTİ HÜKÜMLERİ

9.1. Genel Esas

Platform üzerinde gerçekleştirilen satışlarda iade, değişim ve garanti süreçleri; yürürlükteki mevzuat, işbu Sözleşme, Platform politikaları ve ilgili ürün ilanında belirtilen koşullar çerçevesinde yürütülür.

Platform, süreçlerin adil ve şeffaf şekilde yürütülmesi amacıyla koordinasyon sağlayabilir.

9.2. Çıkma Parçalarda Garanti

Platform üzerinden "Çıkma" veya "İkinci El" olarak satılan ürünlerde, Satıcı ürün ilanında daha uzun bir süre belirtmediği sürece asgari 14 (ondört) günlük çalışma garantisi vermeyi kabul eder.

Garanti süresi, ürünün Alıcı tarafından teslim alındığı tarihten itibaren başlar.

9.3. Garanti Kapsamı

Garanti kapsamında değerlendirilebilecek durumlar şunlardır:

• Ürünün hiç çalışmaması,
• Ürünün ilan açıklamasında belirtilmeyen teknik arızalarının bulunması,
• Yanlış OEM veya üretici parça numarasına sahip ürün gönderilmesi,
• İlanda belirtilen araç uyumluluğunu sağlamaması,
• Ürünün ilan açıklamasından farklı nitelikte olması,
• Eksik gönderim yapılması,
• Farklı ürün gönderilmesi.

9.4. Garanti Kapsamı Dışındaki Haller

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamında değerlendirilmez:

• Yanlış montaj veya yetkisiz müdahale,
• Elektrik tesisatı veya araç kaynaklı arızalar,
• Kullanıcı hatası,
• Kaza, darbe veya dış etkenler sonucu oluşan hasarlar,
• Ürünün amacı dışında kullanılması,
• Normal kullanım sonucu oluşan aşınma ve yıpranma,
• İlanda açıkça belirtilmiş kusurlar,
• Alıcının ürünü değiştirerek veya sökerek teknik yapısını bozması.

9.5. Ayıplı Ürün

Ürün;

• ilan açıklamasına uygun değilse,
• gizlenmiş bir kusur içeriyorsa,
• çalışmıyorsa,
• farklı ürün gönderilmişse,
• yanlış OEM numarasına sahipse,
• yanlış araç uyumluluğuna sahipse,

ayıplı ürün olarak değerlendirilebilir.

Ayıplı ürün değerlendirmesi, tarafların sunduğu bilgi ve belgeler ile yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak yapılır.

9.6. İade Talebinin Oluşturulması

Alıcı, iade veya değişim talebini Platform üzerinden oluşturmakla yükümlüdür.

Talep sırasında mümkün olduğu ölçüde aşağıdaki bilgi ve belgeler sunulmalıdır:

• Ürün fotoğrafları,
• Varsa video kayıtları,
• Arızaya ilişkin açıklama,
• Servis raporu (varsa),
• OEM bilgisi,
• Sipariş numarası.

9.7. Satıcının Cevap Süresi

Satıcı, kendisine iletilen iade veya değişim talebine en geç 3 (üç) iş günü içerisinde Platform üzerinden cevap vermekle yükümlüdür.

Süresi içerisinde cevap verilmemesi halinde Platform, mevcut bilgi ve belgeler doğrultusunda süreci ilerletebilir.

9.8. İnceleme Süreci

Platform gerekli görmesi halinde;

• Satıcıdan,
• Alıcıdan,
• Kargo firmasından,
• Yetkili servislerden

ek bilgi ve belge talep edebilir.

Taraflar bu taleplere makul süre içerisinde cevap vermeyi kabul eder.

9.9. İade Onayı

İade talebinin kabul edilmesi halinde;

Alıcı ürünü Satıcının belirlediği iade adresine, Platform tarafından bildirilen yöntem doğrultusunda gönderecektir.

Satıcı, ürünü teslim aldıktan sonra makul süre içinde inceleme yaparak iade sürecini tamamlamakla yükümlüdür.

9.10. İade Kargo Ücreti

• Satıcının kusurundan kaynaklanan iadelerde (yanlış ürün, ayıplı ürün, eksik ürün vb.) iade kargo ücreti Satıcıya aittir.
• Alıcının cayma hakkı veya mevzuattan doğan diğer haklarının kullanıldığı durumlarda kargo masrafları ilgili mevzuat ve Platform politikalarına göre belirlenir.

9.11. Değişim

Tarafların mutabık kalması halinde;

ürün değişimi yapılabilir.

Değişim süreci, Platform üzerinden takip edilir.

9.12. Bedel İadesi

İade talebinin kabul edilmesi halinde;

ürün bedeli, yürürlükteki mevzuat ve ödeme kuruluşunun prosedürleri doğrultusunda Alıcıya iade edilir.

Platform, ödeme kuruluşundan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.

9.13. İade Edilemeyecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi reddedilebilir:

• Ürünün Alıcı tarafından değiştirilmiş veya tahrif edilmiş olması,
• Ürünün sökülmesi sonucu teknik bütünlüğünün bozulması,
• Ürünün ilan açıklamasına aykırı olmayan kusurlar nedeniyle iade edilmek istenmesi,
• Garanti kapsamı dışında kalan sebepler.

Bu hüküm, tüketicinin emredici kanunlardan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

9.14. Platformun Arabuluculuk Rolü

Platform;

Alıcı ve Satıcı arasında ortaya çıkan uyuşmazlıklarda bilgi ve belge toplayabilir, taraflardan açıklama isteyebilir ve çözüm sürecine destek sağlayabilir.

Platformun bu faaliyetleri, satış sözleşmesinin tarafı olduğu anlamına gelmez.

9.15. Kötüye Kullanım

Platform;

• gerçeğe aykırı iade talepleri,
• sahte arıza beyanları,
• ürünün farklı bir ürünle değiştirilmesi,
• kötü niyetli garanti talepleri,
• iade sürecinin kötüye kullanılması

gibi durumları tespit etmesi halinde gerekli incelemeleri yapabilir ve sözleşme ile mevzuat kapsamında uygun tedbirleri uygulayabilir.

9.16. Deliller

İade ve garanti süreçlerinde;

• Platform kayıtları,
• sipariş kayıtları,
• mesajlaşmalar,
• fotoğraflar,
• videolar,
• servis raporları,
• kargo kayıtları,
• teslim tutanakları

uyuşmazlığın değerlendirilmesinde delil olarak dikkate alınabilir.

9.17. Tüketici Hakları

İşbu Sözleşmede yer alan hükümler, Alıcının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

9.18. Platformun Nihai Kararı

Platform, taraflardan temin edilen bilgi ve belgeleri değerlendirerek pazaryeri operasyonunun yürütülmesi kapsamında geçici idari kararlar alabilir (örneğin ödemenin bekletilmesi, ek inceleme istenmesi veya iade sürecinin başlatılması). Bu kararlar, tarafların mahkemeler veya tüketici hakem heyetleri gibi yetkili mercilere başvurma haklarını ortadan kaldırmaz.

10. KOMİSYON, ÖDEME, VALÖR VE MALİ HÜKÜMLER

10.1. Platform Hizmet Bedeli

Satıcı, Platform tarafından sunulan elektronik pazaryeri hizmetleri karşılığında işbu Sözleşmede belirtilen komisyon ve hizmet bedellerini ödemeyi kabul eder.

Komisyon tutarları, başarılı şekilde tamamlanan siparişler üzerinden hesaplanır.

10.2. Komisyon Oranları

Satıcı aşağıdaki komisyon seçeneklerinden birini tercih eder:

Satıcı, seçtiği ödeme planına ait komisyon oranını kabul ettiğini beyan eder.

10.3. Valör Süresi

Valör süresi;

ürünün Alıcıya başarılı şekilde teslim edilmesi ve iade sürecini etkileyebilecek olağan operasyonel kontrollerin tamamlanmasının ardından işlemeye başlar.

Ödeme günü resmî tatile denk gelirse ödeme, takip eden ilk iş gününde gerçekleştirilir.

10.4. Ödeme Şekli

Ödemeler;

Satıcının Platform sisteminde kayıtlı bulunan banka hesabına elektronik transfer (EFT/Havale veya ilgili ödeme kuruluşu aracılığıyla) gerçekleştirilir.

Platform, üçüncü kişilere ait banka hesaplarına ödeme yapmakla yükümlü değildir.

10.5. Banka Bilgileri

Satıcı;

IBAN bilgilerinin;

• doğru,
• güncel,
• kendisine ait

olduğunu kabul eder.

Yanlış banka bilgisi nedeniyle oluşacak gecikmelerden Platform sorumlu değildir.

10.6. Komisyonun Hesaplanması

Komisyon;

ürünün satış bedeli üzerinden hesaplanır.

Yürürlükteki vergi mevzuatı gereğince uygulanması gereken KDV ve diğer mali yükümlülükler ilgili tarafça yerine getirilir.

Komisyon hesaplamaları ve vergilendirme süreçleri, yürürlükteki mali mevzuata uygun şekilde yürütülür.

10.7. İade Durumunda Komisyon

Siparişin;

• iptal edilmesi,
• iade edilmesi,
• bedelin Alıcıya iade edilmesi

halinde komisyon ve ödeme süreçleri Platformun mali politikaları ile yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yeniden hesaplanabilir.

10.8. Mahsup Hakkı

Platform;

Satıcının;

• komisyon borcu,
• hizmet bedeli,
• iade kaynaklı yükümlülükleri,
• yasal kesintiler,
• mutabık kalınan diğer alacakları

bulunması halinde, yürürlükteki mevzuata uygun olarak ödeme tutarlarından mahsup yapabilir.

10.9. Vergisel Yükümlülükler

Satıcı;

• vergi,
• KDV,
• gelir vergisi,
• kurumlar vergisi,
• stopaj,
• SGK,
• diğer tüm mali yükümlülüklerinden

kendisi sorumludur.

Platform, Satıcının vergi borçlarından sorumlu değildir.

10.10. Fatura Düzeni

Satıcı;

satışlara ilişkin faturaları yürürlükteki mevzuata uygun şekilde düzenlemekle yükümlüdür.

Platform tarafından sunulan hizmetlere ilişkin komisyon faturası ise Platform tarafından ilgili mevzuata uygun şekilde düzenlenebilir.

10.11. Ödeme Blokesi

Platform;

aşağıdaki hallerde ödemeyi geçici olarak bekletebilir:

• dolandırıcılık şüphesi,
• sahte sipariş,
• yüksek tutarlı uyuşmazlık,
• iade süreci,
• resmî makam incelemesi,
• kimlik doğrulama eksikliği,
• mahkeme veya idari makam kararı.

Bloke süresi, yalnızca gerekli inceleme veya yasal zorunluluk süresiyle sınırlı olacaktır.

10.12. Geri Ödeme ve Ters İbraz (Chargeback)

Kart kuruluşları veya ödeme kuruluşları tarafından gerçekleştirilen ters ibraz (chargeback) süreçlerinde Platform, ilgili ödeme tutarını geçici olarak bekletebilir veya mevzuata uygun şekilde mahsup edebilir.

Satıcı, bu süreçlerde talep edilen bilgi ve belgeleri gecikmeksizin sunmayı kabul eder.

10.13. Mutabakat

Platform gerekli gördüğü dönemlerde;

Satıcı ile ödeme mutabakatı yapabilir.

Satıcı;

talep edilen bilgi ve belgeleri makul süre içerisinde sunmayı kabul eder.

10.14. Komisyon Değişiklikleri

Platform, komisyon oranları, ödeme planları ve valör sürelerinde değişiklik yapabilir.

Bu değişiklikler, yürürlükteki mevzuatta öngörülen bildirim sürelerine uyularak Satıcıya elektronik ortamda bildirilir ve bildirimin yürürlük tarihinden sonra gerçekleşen işlemlere uygulanır.

10.15. Para Birimi

Platform üzerindeki tüm ödemeler aksi belirtilmedikçe Türk Lirası (TRY) üzerinden gerçekleştirilir.

Yabancı para birimiyle yapılan işlemlerde ödeme kuruluşunun uyguladığı kur esas alınabilir.

10.16. Yanlış Ödeme

Hatalı veya mükerrer ödeme yapıldığının tespit edilmesi halinde Satıcı, fazla ödenen tutarı Platformun bildirimi üzerine gecikmeksizin iade etmeyi kabul eder.

Platform, gerekli hâllerde bu tutarı sonraki hakedişlerden mahsup edebilir.

10.17. Mali Kayıtlar

Platformun elektronik muhasebe kayıtları, ödeme kayıtları ve işlem logları, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde delil niteliği taşıyabilir.

Satıcı, bu kayıtların doğruluğuna ilişkin itirazlarını somut delillerle desteklemekle yükümlüdür.

10.18. Ödeme Kuruluşları

Platform, ödemelerin gerçekleştirilmesi amacıyla lisanslı ödeme ve elektronik para kuruluşları ile çalışabilir.

Satıcı, bu kuruluşların işlem kurallarına ve doğrulama süreçlerine uymayı kabul eder.

11. PLATFORM KURALLARI, İHLALLER VE YAPTIRIMLAR

11.1. Genel Yükümlülük

Satıcı, Platformu kullanırken yürürlükteki mevzuata, işbu Sözleşmeye, Platform politikalarına ve dürüstlük kurallarına uygun davranacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

11.2. Yasaklanan Davranışlar

Satıcı aşağıdaki fiilleri gerçekleştiremez:

• Sahte veya yanıltıcı ürün ilanı yayınlamak,
• Gerçeğe aykırı ürün açıklaması yapmak,
• Stokta bulunmayan ürünü satışa sunmak,
• Başka satıcılara ait görselleri izinsiz kullanmak,
• Taklit veya sahte ürün satmak,
• Çalıntı olduğu bilinen veya şüphe edilen ürünleri satışa sunmak,
• Hukuka aykırı ürün satışı yapmak,
• Mevzuat gereği satışı yasak olan ürünleri listelemek.

11.3. Platform Dışı Satışa Yönlendirme

Satıcı;

Platform üzerinden ulaştığı müşterileri;

• telefon,
• WhatsApp,
• sosyal medya,
• e-posta,
• farklı internet sitesi,
• fiziki mağaza

gibi kanallara yönlendirerek Platform dışında satış yapamaz.

Bu davranış ağır sözleşme ihlali sayılır.

11.4. Komisyonun Dolanılması

Satıcı;

Platform komisyonunu ödememek amacıyla;

• farklı fiyat teklif etmek,
• IBAN paylaşmak,
• EFT istemek,
• kapora talep etmek,
• harici ödeme yöntemi önermek

gibi davranışlarda bulunamaz.

11.5. Müşteri Bilgilerinin Kullanımı

Satıcı;

Platform üzerinden edindiği müşteri bilgilerini yalnızca siparişin yerine getirilmesi amacıyla kullanabilir.

Bu bilgiler;

• reklam,
• SMS,
• e-posta,
• ticari ileti,
• üçüncü kişilere aktarım

amacıyla kullanılamaz.

11.6. Sahte Yorum ve Manipülasyon

Satıcı;

• kendisine ait sahte yorum oluşturamaz,
• üçüncü kişilere yorum yazdıramaz,
• değerlendirme manipülasyonu yapamaz,
• rakip satıcılar hakkında yanıltıcı içerik oluşturamaz,
• sahte sipariş oluşturamaz.

11.7. Fiyat Manipülasyonu

Satıcı;

• piyasa manipülasyonu,
• yapay fiyat artırımı,
• yanıltıcı indirim,
• gerçeğe aykırı kampanya,
• sistem açıklarından faydalanma

amacıyla işlem yapamaz.

11.8. Tekrarlayan İptaller

Sürekli olarak;

• sipariş iptal eden,
• stok bahanesi kullanan,
• kargoya vermeyen,
• müşteriyi mağdur eden

Satıcı hakkında Platform gerekli tedbirleri uygulayabilir.

11.9. Sürekli Geciken Kargolar

Satıcının sürekli şekilde;

• geç kargolama,
• teslim edilmeyen sipariş,
• yüksek iptal oranı

oluşturması halinde Platform performans değerlendirmesi yapabilir.

11.10. Yanlış Ürün Gönderimi

Sürekli olarak;

• yanlış ürün,
• farklı OEM,
• uyumsuz araç parçası,
• eksik ürün

gönderen satıcı hakkında Platform gerekli yaptırımları uygulayabilir.

11.11. Fikri Mülkiyet İhlali

Satıcı;

başkalarına ait;

• marka,
• logo,
• fotoğraf,
• katalog,
• ürün açıklaması,
• tasarım

gibi fikri mülkiyet haklarını ihlal edemez.

Doğabilecek hukuki sorumluluk tamamen Satıcıya aittir.

11.12. Hukuka Aykırı İçerikler

Platform üzerinde;

• hakaret,
• tehdit,
• nefret söylemi,
• müstehcen içerik,
• yanıltıcı reklam,
• yasa dışı ürün tanıtımı

yayınlanamaz.

11.13. Platform Güvenliğini Tehlikeye Atan Davranışlar

Satıcı;

• sistem açıklarını araştırmak,
• otomatik bot kullanmak,
• veri çekmek (scraping),
• yetkisiz API kullanımı,
• sunucuya zarar verecek işlemler yapmak,
• Platformun güvenliğini ihlal etmek

amacıyla işlem yapamaz.

11.14. Denetim Yetkisi

Platform;

ürün ilanlarını, siparişleri, mesajlaşmaları ve satıcı faaliyetlerini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde denetleyebilir.

11.15. Uyarı

İhlalin niteliğine göre Platform;

öncelikle Satıcıya elektronik ortamda uyarıda bulunabilir.

Ancak ağır ihlallerde önceden uyarı yapılması zorunlu değildir.

11.16. Uygulanabilecek Yaptırımlar

Platform, ihlalin niteliğine göre aşağıdaki tedbirlerden birini veya birkaçını birlikte uygulayabilir:

• Ürün ilanını kaldırma,
• İlan düzenleme talebi,
• Satıcı hesabını geçici askıya alma,
• Ödeme blokesi uygulama,
• Komisyon mahsubu,
• Ürün satışını durdurma,
• Kampanyalardan çıkarma,
• Arama sonuçlarında görünürlüğü sınırlandırma,
• Satıcı hesabını kalıcı olarak kapatma,
• Yetkili mercilere bildirimde bulunma.

11.17. Acil Müdahale Hakkı

Dolandırıcılık, sahte ürün satışı, çalıntı ürün şüphesi, tüketici güvenliğini tehlikeye sokan durumlar veya resmî makam talepleri gibi acil hâllerde Platform, önceden bildirim yapmaksızın gerekli koruyucu tedbirleri alabilir.

11.18. Zararların Tazmini

Satıcının;

işbu Sözleşmeye aykırı davranışı nedeniyle Platformun, Alıcıların veya üçüncü kişilerin zarara uğraması halinde Satıcı, kusuru oranında doğan zararları yürürlükteki mevzuat çerçevesinde tazmin etmeyi kabul eder.

11.19. Tekrar Eden İhlaller

Aynı veya benzer ihlallerin tekrarlanması halinde Platform, daha ağır yaptırımlar uygulayabilir.

11.20. Resmî Makam Talepleri

Mahkeme, savcılık, kolluk kuvvetleri veya diğer yetkili idari makamların hukuka uygun bilgi ve belge talepleri doğrultusunda Platform gerekli paylaşımı yapabilir.

11.21. İtiraz Hakkı

Satıcı, hakkında uygulanan yaptırımlara ilişkin itirazını Platformun belirlediği iletişim kanalları üzerinden makul süre içinde iletebilir.

Platform, itirazı değerlendirerek sonucunu Satıcıya bildirir. Bu süreç, Satıcının kanuni yollara başvurma hakkını ortadan kaldırmaz.

12. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ, FESHİ VE SONUÇLARI

12.1. Yürürlüğe Giriş

İşbu Pazaryeri Satıcı Sözleşmesi, Satıcının Platforma elektronik ortamda onay vermesi ile yürürlüğe girer.

Sözleşme, taraflardan biri tarafından feshedilmediği sürece yürürlükte kalır.

12.2. Belirsiz Süreli Sözleşme

İşbu Sözleşme belirsiz süreli olarak düzenlenmiştir.

Taraflar, aşağıda belirtilen fesih hükümlerine uygun olarak sözleşmeyi sona erdirebilir.

12.3. Satıcının Fesih Hakkı

Satıcı;

Platform üzerindeki mağazasını kapatmak istediğinde bunu yazılı veya elektronik ortamda Platforma bildirebilir.

Fesih talebi;

• bekleyen siparişlerin,
• devam eden iade süreçlerinin,
• ödeme işlemlerinin

tamamlanmasının ardından sonuçlandırılır.

12.4. Platformun Fesih Hakkı

Platform;

aşağıdaki durumlarda Sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir:

• işbu Sözleşmenin ağır şekilde ihlal edilmesi,
• sahte veya kaçak ürün satılması,
• dolandırıcılık şüphesi,
• Platform dışında satış yapılması,
• komisyonun dolanılması,
• tüketicilerin ciddi şekilde mağdur edilmesi,
• resmî makam kararı,
• yürürlükteki mevzuata aykırı faaliyet yürütülmesi,
• Platform güvenliğinin tehlikeye atılması.

Platform, mümkün olan hâllerde fesih gerekçesini Satıcıya elektronik ortamda bildirir.

12.5. Askıya Alma

Platform;

fesih yerine;

Satıcı hesabını geçici süreyle askıya alabilir.

Askı süresince;

• yeni ürün eklenemez,
• satış yapılamaz,
• reklam hizmetlerinden yararlanılamaz.

Devam eden siparişler ve tüketici hakları, ilgili mevzuata uygun şekilde yönetilir.

12.6. Hesabın Kapatılması

Sözleşmenin sona ermesi halinde;

Platform;

Satıcının mağazasını kapatabilir,

ürün ilanlarını yayından kaldırabilir

ve hesabı pasif duruma getirebilir.

12.7. Bekleyen Siparişler

Fesih tarihinde;

henüz tamamlanmamış siparişler bulunuyorsa;

Platform gerekli gördüğü operasyonel tedbirleri alabilir.

Taraflar;

mevcut siparişleri mümkün olan en kısa sürede tamamlamakla yükümlüdür.

12.8. Bekleyen Ödemeler

Fesih;

Satıcının doğmuş alacaklarını ortadan kaldırmaz.

Platform;

iade,

chargeback,

uyuşmazlık,

yasal kesinti,

komisyon,

mahsup işlemleri

tamamlandıktan sonra kalan hakedişi ilgili ödeme planına göre Satıcıya öder.

12.9. Mahsup Yetkisi

Platform;

Sözleşmenin sona ermesinden sonra dahi;

doğmuş bulunan;

• komisyon alacaklarını,
• hizmet bedellerini,
• zararlarını,
• yasal kesintileri,
• iade kaynaklı borçları

Satıcının hakedişlerinden mahsup edebilir.

12.10. Veri Saklama

Platform;

yasal yükümlülükleri gereği;

sipariş kayıtlarını,

ödeme kayıtlarını,

mesajlaşmaları,

log kayıtlarını,

fatura bilgilerini,

ticari kayıtları

ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklayabilir.

12.11. Kişisel Veriler

Sözleşmenin sona ermesi;

kişisel verilerin işlenmesine ilişkin mevzuattan doğan yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.

Taraflar;

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun hareket etmeye devam eder.

12.12. Fesih Sonrası Devam Eden Hükümler

Sözleşmenin sona ermesi;

aşağıdaki hükümlerin uygulanmasını etkilemez:

• gizlilik yükümlülüğü,
• kişisel verilerin korunması,
• fikri mülkiyet hakları,
• ödeme yükümlülükleri,
• vergi yükümlülükleri,
• uyuşmazlık çözümü,
• tazminat hükümleri,
• delil sözleşmesi.

Bu hükümler, niteliği gereği sözleşmenin sona ermesinden sonra da yürürlükte kalır.

12.13. Tazminat Hakları

Sözleşmenin sona ermesi;

tarafların daha önce doğmuş bulunan;

• alacak,
• tazminat,
• dava,
• yasal takip

haklarını ortadan kaldırmaz.

12.14. Mücbir Sebep Nedeniyle Sona Erme

Mücbir sebebin uzun süre devam etmesi ve sözleşmenin ifasının objektif olarak imkânsız hâle gelmesi durumunda taraflar sözleşmenin karşılıklı mutabakatla veya yürürlükteki mevzuat çerçevesinde sona erdirilmesini değerlendirebilir.

12.15. Platform Hizmetinin Sonlandırılması

Platformun ticari faaliyetini tamamen sona erdirmesi veya hizmetlerini kalıcı olarak durdurması halinde;

Satıcılar makul süre önceden bilgilendirilir.

Devam eden siparişler ve ödemeler, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde sonuçlandırılır.

12.16. Elektronik Kayıtların Geçerliliği

Taraflar;

Platform sisteminde bulunan;

• elektronik kayıtlar,
• işlem logları,
• bildirim kayıtları,
• sipariş geçmişi,
• ödeme kayıtları

ile diğer dijital kayıtların, hukuken geçerli delil niteliği taşıyabileceğini kabul eder.

12.17. Hakların Saklı Tutulması

Platformun herhangi bir hakkını derhal kullanmaması veya kullanmaktan geçici olarak vazgeçmesi, bu haktan kesin olarak feragat ettiği anlamına gelmez.

12.18. Son Hüküm

İşbu Sözleşmenin sona ermesiyle birlikte taraflar, doğmuş hak ve yükümlülüklerini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yerine getirmeye devam eder.

13. GİZLİLİK, KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI, FİKRİ MÜLKİYET VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

13.1. Gizlilik Yükümlülüğü

Taraflar, işbu Sözleşmenin kurulması ve uygulanması sırasında edindikleri ticari, teknik, mali ve operasyonel bilgileri gizli tutmayı kabul eder.

Bu bilgiler, ilgili mevzuatın zorunlu kıldığı hâller dışında üçüncü kişilerle paylaşılamaz.

13.2. Ticari Sırlar

Satıcı;

Platformun;

• iş modeli,
• yazılım altyapısı,
• fiyatlandırma sistemi,
• algoritmaları,
• müşteri verileri,
• raporlama sistemleri,
• ticari stratejileri

gibi ticari sır niteliğindeki bilgileri izinsiz kullanamaz, çoğaltamaz veya üçüncü kişilere aktaramaz.

13.3. Kişisel Verilerin Korunması

Taraflar;

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), ikincil düzenlemeler ve ilgili diğer mevzuata uygun hareket etmeyi kabul eder.

Taraflar, kişisel verileri yalnızca hukuka uygun amaçlarla ve gerekli olduğu ölçüde işler.

13.4. Müşteri Verileri

Satıcı;

Platform üzerinden elde ettiği;

• ad-soyad,
• adres,
• telefon,
• e-posta,
• teslimat bilgileri,
• sipariş bilgileri

gibi kişisel verileri yalnızca siparişin yerine getirilmesi amacıyla kullanabilir.

Bu veriler;

• reklam,
• pazarlama,
• toplu SMS,
• e-posta gönderimi,
• üçüncü kişilere satış,
• veri tabanı oluşturma

amacıyla kullanılamaz.

13.5. Veri Güvenliği

Satıcı;

kişisel verilere yetkisiz erişimi önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür.

Veri ihlali şüphesi doğması halinde Satıcı, durumu gecikmeksizin Platforma bildirir.

13.6. Platformun Kişisel Verileri İşlemesi

Platform;

kişisel verileri;

• sipariş süreçlerinin yürütülmesi,
• ödeme işlemleri,
• müşteri hizmetleri,
• muhasebe,
• yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• dolandırıcılığın önlenmesi,
• güvenliğin sağlanması

amaçlarıyla ve ilgili mevzuata uygun olarak işleyebilir.

13.7. Fikri Mülkiyet Hakları

Platformun;

• marka adı,
• logosu,
• tasarımları,
• yazılımı,
• veri tabanı,
• kullanıcı arayüzü,
• grafik tasarımları,
• içerikleri,
• görselleri,
• metinleri,
• kodları

üzerindeki tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları Platforma veya hak sahiplerine aittir.

13.8. Marka Kullanımı

Satıcı;

Platformun marka, logo veya kurumsal kimlik unsurlarını Platformun yazılı izni olmaksızın ticari amaçla kullanamaz.

13.9. Üçüncü Kişi Hakları

Satıcı;

Platform üzerinde yayınladığı;

• ürün fotoğrafları,
• açıklamalar,
• kataloglar,
• markalar,
• logolar

nedeniyle üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmeyeceğini kabul eder.

Bu nedenle doğacak hukuki sorumluluk Satıcıya aittir.

13.10. Lisans

Satıcı;

Platform üzerinde yayınladığı ürün görselleri, açıklamaları ve diğer içerikler bakımından, Platforma bu içerikleri Platform hizmetlerinin sunulması amacıyla kullanma, çoğaltma, görüntüleme ve yayımlama konusunda sınırlı, münhasır olmayan ve telifsiz bir kullanım lisansı verdiğini kabul eder. Bu lisans, içeriklerin pazaryeri hizmetinin sunulmasıyla sınırlıdır.

13.11. Delil Sözleşmesi

Taraflar;

Platform sisteminde oluşturulan;

• sipariş kayıtlarının,
• log kayıtlarının,
• elektronik yazışmaların,
• e-posta kayıtlarının,
• SMS kayıtlarının,
• ödeme kayıtlarının,
• IP kayıtlarının

6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu kapsamında delil olarak ileri sürülebileceğini kabul eder.

Bu hüküm, tarafların delillere itiraz etme haklarını ortadan kaldırmaz.

13.12. Elektronik Tebligat ve Bildirimler

Platform tarafından;

• e-posta,
• SMS,
• kayıtlı kullanıcı paneli,
• mobil bildirim

aracılığıyla yapılan bildirimler, ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde geçerli bildirim olarak kabul edilir.

Satıcı, iletişim bilgilerinin güncel tutulmasından sorumludur.

13.13. Uygulanacak Hukuk

İşbu Sözleşmenin yorumlanması ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanacaktır.

13.14. Tüketici Uyuşmazlıkları

Alıcıların tüketici sıfatını taşıdığı işlemlerde;

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanır.

Alıcılar;

kanuni parasal sınırlar dahilinde;

Tüketici Hakem Heyetlerine veya görevli Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

13.15. Satıcı ile Platform Arasındaki Uyuşmazlıklar

Platform ile Satıcı arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda;

Türk hukuku uygulanır.

Taraflar, kanunen zorunlu arabuluculuk hükümlerinin uygulanacağı uyuşmazlıklarda öncelikle bu yola başvuracaklarını kabul eder.

13.16. Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri

Kanunen zorunlu arabuluculuk sürecinin tamamlanmasından sonra açılacak davalarda;

İstanbul (Bakırköy) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Tüketicilerin emredici mevzuattan doğan yetkili mahkemeye başvurma hakları saklıdır.