Teslimat Bilgileri
ÇıkmaFilosu.com üzerinden verilen siparişler, satıcı tarafından özenle hazırlanarak anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla adresinize güvenli şekilde ulaştırılır.
Sipariş Hazırlama Süresi
Siparişler, ödeme onayının ardından satıcıya iletilir. Satıcı, sipariş konusu ürünü en geç 2 (iki) iş günü içerisinde kargo firmasına teslim etmekle yükümlüdür.
Resmî tatiller, hafta sonları ve mücbir sebepler bu süreye dahil değildir.
Teslimat Süresi
Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde ulaştırılır.
Yoğun dönemler, olumsuz hava koşulları veya kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo takip numarası tarafınıza iletilir. Siparişinizi, hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden veya kargo firmasının takip sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.
Teslimat Adresi
Siparişiniz, ödeme sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.
Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikme, yanlış teslimat veya iade durumlarından ÇıkmaFilosu.com sorumlu değildir.
Teslimat Sırasında Kontrol
Ürünü teslim almadan önce;
- Paketin hasarlı olup olmadığını,
- Ürünün eksik teslim edilip edilmediğini,
- Kargo ambalajında belirgin deformasyon bulunup bulunmadığını
kontrol etmeniz tavsiye edilir.
Kargo kaynaklı hasar tespit edilmesi halinde mümkünse kargo görevlisi eşliğinde tutanak düzenlenmesi önerilir.
Büyük ve Ağır Ürün Gönderileri
Motor, şanzıman, diferansiyel, kaporta parçaları ve benzeri ağır ürünler özel taşıma koşulları gerektirebilir.
Bu tür ürünlerde teslimat süresi, standart kargo gönderilerine göre farklılık gösterebilir.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Teslimat adresinde alıcının bulunmaması, adres bilgilerinin eksik veya yanlış olması ya da teslimatın alıcıdan kaynaklanan nedenlerle gerçekleştirilememesi durumunda sipariş satıcıya iade edilebilir.
Bu durumda oluşabilecek ek kargo ücretleri ilgili mevzuat ve platform politikaları kapsamında değerlendirilir.
Kargo Ücreti
Ürün sayfasında aksi belirtilmediği sürece kargo ücretine ilişkin bilgiler sipariş sırasında kullanıcıya gösterilir.
Kampanyalı veya ücretsiz kargo uygulamaları belirli ürünler, satıcılar veya dönemler için geçerli olabilir.
Mücbir Sebepler
Doğal afet, yoğun hava koşulları, grev, resmî makam kararları, ulaşım sorunları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimiz süreç hakkında mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.
Bizimle İletişime Geçin
Teslimat süreciyle ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
ÇıkmaFilosu.com Müşteri Destek
- E-posta: destek@cikmafilosu.com
- Telefon: +90 554 363 83 39
- Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00