İade Politikası
İade Politikası
ÇıkmaFilosu.com üzerinden satın alınan ürünlerde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünü teslim aldıktan sonra aşağıdaki koşullar kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Koşulları
- Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.
- İade edilecek ürün, teslim edildiği haliyle kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.
- Ürün ile birlikte gönderilen fatura, aksesuarlar ve varsa ek parçalar eksiksiz olarak gönderilmelidir.
- Elektrik ve elektronik parçalarda montaj yapılmış, müdahale edilmiş veya garanti etiketi zarar görmüş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
- Araca özel sipariş edilen veya müşteri talebine göre hazırlanan ürünlerde yasal istisnalar kapsamında iade kabul edilmeyebilir.
İade Süreci
İade talebinizi hesabınızdaki siparişler bölümünden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla oluşturabilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarının sağlanması halinde ücret iadesi ödeme yönteminize göre en kısa sürede gerçekleştirilir.
İptal Politikası
Sipariş İptal Politikası
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
Kargoya hazırlık sürecinde olan siparişler için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yerine ürün teslim alındıktan sonra iade süreci uygulanmaktadır.
Sipariş iptalinin onaylanmasının ardından ödemeniz, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak birkaç iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılır.
Garanti Politikası
Garanti Politikası
ÇıkmaFilosu.com'da satışa sunulan ürünlerin büyük bölümü ikinci el (çıkma) yedek parçadır.
Satıcı tarafından aksi belirtilmediği sürece ürünler çalışır durumda test edilerek satışa sunulmaktadır.
Garanti Kapsamı
- Garanti süresi ürün açıklamasında belirtilmişse belirtilen süre geçerlidir.
- Garanti yalnızca ürünün kendisini kapsar.
- Yanlış montaj, kullanıcı hatası, araç uyumsuzluğu, darbe, sıvı teması veya dış etkenlerden kaynaklanan arızalar garanti kapsamında değerlendirilmez.
- Elektronik kontrol üniteleri, beyinler ve kodlama gerektiren parçalar yalnızca ürün açıklamasında belirtilen garanti şartları kapsamında değerlendirilir.
Garanti kapsamında incelemeye alınan ürünlerde teknik değerlendirme sonucu doğrultusunda değişim, onarım veya ücret iadesi uygulanabilir.
Mesafeli Satış Bilgilendirmesi
Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketiciler, yasal istisnalar dışında teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Ancak aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı uygulanmayabilir:
- Müşteriye özel hazırlanan ürünler
- Montajı yapılmış ürünler
- Kullanılmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler
- Garanti etiketi sökülmüş elektronik ürünler
Önemli Not (Pazaryeri Yapısı)
ÇıkmaFilosu.com bir çıkma yedek parça pazaryeridir. Platform üzerinden satılan ürünler farklı satıcılar tarafından listelenebilir. Sipariş, iade ve garanti süreçleri ilgili satıcının yasal yükümlülükleri çerçevesinde yürütülmekte olup, ÇıkmaFilosu.com gerekli durumlarda alıcı ve satıcı arasında iletişim ve çözüm sürecine destek sağlamaktadır.